Зоны обслуживания заказчиков.
Новым направлением в службе быта является организация комфортных зон обслуживания заказчиков. В Крымской области такие зоны созданы на многих предприятиях сервиса, где оборудованы уютные холлы, реализуется чай, кондитерские изделия, безалкогольные напитки, организуются консультации, выставки. Заслуженным вниманием пользуются услуги специализированных мастерских типа «Сделай сам», «Умелые руки». Инициатива одесситов нашла широкую поддержку в Донецкой, Закарпатской, Винницкой и других областях республики. Но нередко активному распространению новых видов обслуживания мешает отсутствие необходимых помещений. В этой связи заслуживает поддержки опыт широкого использования сборных модулей — сравнительно простых и дешевых конструкций, предназначенных для быстрого обеспечения отрасли необходимыми производственными площадями. Целесообразно использовать для этих целей также первые этажи и полуподвалы жилых зданий. Мастерские «Сделай сам» и «Умелые руки», предоставляющие во временное пользование наборы слесарного, плотницкого инструмента, облегчают заказчикам домашние, хлопоты. Большое значение имеет и переход до конца текущей пятилетки на фирменное техническое обслуживание бытовой радиоэлектронной аппаратуры.
Важным резервом увеличения объема и повышения качества бытовых услуг является сокращение потерь материальных ресурсов, рабочего времени. Расчеты показывают, что в среднем при пошиве по заказам населения пальто и костюмов практически не используются 15—20 см ткани, платья—10—15, брюк и юбок — 5—10 см. Иными словами, в среднем за год только в нашей республике теряется свыше миллиона метров ткани. На предприятиях сервиса потери рабочего времени из-за поломок техники составляют 6—11 % планового годового фонда рабочего времени.
Сокращению потерь рабочего времени способствует повсеместное внедрение бригадного подряда. Об эффективности этой формы организации труда свидетельствует такой факт: 48,3 % тружеников отрасли, которые работают по этому методу, оказывают населению 52,4 % всего объема реализуемых услуг. Наиболее высоких показателей добиваются в тех коллективах, где переход на безнарядку осуществляется по заблаговременно разработанным планам, где поиску неиспользованных резервов, росту мастерства специалистов уделяется первостепенное внимание.
Перспективным направлением представляется и внедрение по ряду видов услуг договорной формы организации и оплаты труда, при которой определяется фиксированная сумма выручки, подлежащая обязательной сдаче производственному объединению (предприятию). Остальная ее часть идет непосредственно на оплату труда и распределяется между работниками бригады (цеха) в зависимости от трудового вклада каждого. Накопленный в Латвийской ССР опыт свидетельствует о существенном увеличении выработки на одного рабочего и улучшении качества выполняемых заказов. Предприятия службы быта стали также широко использовать надомный труд граждан, активно привлекать к работе домашних хозяек, студентов, пенсионеров, инвалидов на условиях неполного рабочего дня или неполной рабочей недели. Заслуживает внимания и применение подрядной формы для рабочих и специалистов, которые на началах совместительства, после смены выполняют заявки населения на ремонт сложной бытовой техники, телефонов, сантехнического оборудования и т. д.
Для увеличения объема оказываемых населению услуг привлекаются предприятия и организации других министерств и ведомств. Им разрешается использовать сверх утвержденных норм ресурсов некондиционные материалы, отходы производства. Многие из них занимаются возведением садовых и надворных построек, осуществляют прокат инструментов, техническое обслуживание легковых автомашин и других транспортных средств. Промышленные предприятия Краснодона Ворошиловградской области, например, используя сэкономленные материалы и местные ресурсы, смогли расширить спектр бытовых услуг, предоставляемых населению города.
Существенным подспорьем для улучшения работы службы быта является развитие кооперативного движения и индивидуальной трудовой деятельности. Пока в этом направлении делаются первые шаги. Широкое распространение получили кооперативы в Одесской области. Кооператив «Уют», созданный в Измаиле, имеет ряд филиалов в селах. Большим спросом у населения пользуется обувь, изготовленная из натуральных тканей в кооперативе «Новинка», который функционирует в Боярке Киевской области. Его труженики постоянно заботятся о расширении ассортимента выпускаемой продукции, повышении ее качества.
21 Март 2013 13:05
Подписаться